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이용안내 FAQ

  • [ 주문관련 ] 네이버페이 결제버튼이 보이지 않을 경우

     

     

      네이버페이로 결제하실때에는 반드시 자사 쇼핑몰에서 로그아웃 하신 상태에서만 결제버튼이 나타납니다.(비회원으로 주문)

     


     

      <인쇄주문의 경우>


     1. 파일업로드는 회원가입 후 로그인 상태에서만 가능합니다.

        (회원가입이 어려우신 경우 이메일(cup@colorcup.co.kr)로 파일을 보내주시고 고객센터1644-2421 로 연락주시기 바랍니다.)


     2. 네이버페이로 결제하실때에는 반드시 자사 쇼핑몰에서 로그아웃 하신 상태에서만 결제창이 나타납니다.

        (네이버페이 결제시 자사 쇼핑몰 회원등급별 적립혜택은 적용되지 않습니다.)

       

     3. 배송메세지란상호명을 반드시 기입해 주시기 바랍니다.


     4. 주문제작 상품은 네이버페이 출고 안내 일정과 차이가 있을 수 있으며 사전에 안내해드린 날짜로 제작된 후 발송됩니다.

      

  • [ 배송 관련 ] 단열 종이컵이 안빠질때 해결방법

    칼라컵입니다.

    홀더없이 사용가능한 단열 종이컵입니다.

    배송 중 택배 및 운반 작업 중에 눌림과 압력으로 인해

    종이컵이 겹쳐져 잘 빠지지 않는 경우 해결방법 입니다.


    https://www.youtube.com/watch?v=jFmA0GCqlpM로 들어가셔서 확인해 보실 수 있습니다.

    많은 관심 감사드립니다.
  • [ 주문관련 ] 주문방법 (공통)

    칼라컵은 테이크아웃 용품을 주문할 수 있는 온라인 쇼핑몰입니다.


    주문은 현재 고객님이 보시고 계신 칼라컵 쇼핑몰에서 해 주시면 됩니다.


    칼라컵 쇼핑몰에 표기된 가격이 판매하는 가격(VAT 별도)입니다.


    별도의 가격이 따로 있지 않으니 고객님께서는 편하게 쇼핑몰에서 주문해 주시면 됩니다. ^^


    원하시는 상품과 옵션을 선택해 장바구니에 담은 후

    [전체상품주문] 또는 [선택상품주문] 버튼을 클릭하시면

    고객님의 수령정보와 세금계산서 또는 현금영수증을 신청할 수 있는 주문서 페이지에 접속됩니다.


    주문정보, 배송정보, 최종결제금액, 결제수단을 입력, 확인 후

    [결제하기]버튼을 클릭하시면

    최종 주문 내역 확인 팝업페이지에 접속됩니다. 다시 한번 주문내역을 확인하시고 결제하기 버튼을 클릭 후

    선택한 결제수단으로 결제를 하시면 주문완료가 됩니다.


    감사합니다.





  • [ 인쇄 관련 ] 파일업로드 관련


    고객님의 로고나 디자인을 칼라컵의 템플릿에 적용하여 첨부해 주시기 바랍니다.


    템플릿에 적용하기 어려우실 경우,


    로고나 디자인의 원본 ai 파일(일러스트레이터 파일) 을 첨부해주시면

    칼라컵 디자이너가 고객님이 주문하신 상품에 맞는 템플릿에 적용해 드립니다.


    JPG, GIF, 해상도 낮은 사진 등은 작업이 불가합니다.


    ai파일을 주셔야 시안작업 및 인쇄가 가능합니다.


    업로드할 수 있는 첨부파일의 용량은 10MB입니다.

    가능한 고객님과의 원활한 소통을 위해 용량을 맞춰서 파일업로드 게시판에 올려주시기 바랍니다.

    용량을 줄이기 어려우실 경우만 cup@colorcup.co.kr 로 ai 파일을 보내주시기 바랍니다.

    단, 메일로 파일을 보내주셨을 경우 확인이 늦어질 수 있는 점 양해 부탁드립니다.


    인쇄하고자 하는 제품의 주문 및 결제가 확인 된 고객님부터 시안 작업을 하게 됩니다.


    제품주문 및 결제완료하신 고객님은 파일 업로드 게시판에 템플릿에 적용한 디자인 또는 디자인 원본 ai파일을 첨부하시면

    칼라컵 디자이너가 제품에 디자인이나 로고가 잘 표현될 수 있도록 시안작업 또는 교정을 하여 답글을 올립니다.

    조율 과정을 거쳐 최종시안이 확정되면 공장에 인쇄발주를 하며 이때부터는 디자인 수정이 불가합니다.










    감사합니다~ ^-^

  • [ 주문관련 ] 거래명세서 인쇄


    거래명세서 인쇄


    고객님이 거래명세서를 인쇄하시고자 한다면


    홈페이지 우측 최상단 [마이쇼핑] - [주문조회] 로 접속해 해당 주문번호를 클릭하신 후


    주문상세조회 페이지 하단에 [거래명세서 인쇄] 버튼을 클릭하시면 거래명세서 인쇄가 가능합니다.




    감사합니다.

  • [ 주문관련 ] 견적서 발행

    견적서 발행


    주문하시고자 하는 상품들을 장바구니에 담은 후


    [장바구니] 페이지에서 [견적서출력]버튼을 클릭하시면 견적서를 출력하시거나 이메일로 받아 보실 수 있습니다.

    모바일에서도 가능합니다.



    감사합니다.

  • [ 주문관련 ] 세금계산서 신청

    세금계산서 신청


    주문결제단계에서 세금계산서 신청을 하실 수 있습니다.




    주문결제단계에서 세금계산서 신청을 못하신 고객님께서

    세금계산서 발행 신청을 하시고자 한다면


    홈페이지 우측 최상단 [마이쇼핑] - [주문조회] 로 접속해 해당 주문번호를 클릭하신 후


    주문상세조회 페이지 하단에 [세금계산서 신청] 버튼을 클릭하시고 양식을 작성해 주시면 신청이 가능합니다.


    -세금계산서 신청은 입금일 기준 다음달까지 가능합니다.

    -신용카드 결제 주문건은 세금계산서 및 현금영수증 발행이 불가합니다.




    감사합니다.

  • [ 제작수량 관련 ] 주문하신 수량과 생산된 수량은 차이가 날수 있습니다,


    제작수량
    모든 주문 제작 상품은 고객님의 요청한 수량에 맞게 제작하려고 노력하고 있습니다.
    주문 제작 상품은 여러 가공 과정을 거쳐 제작하며, 단계별로 손실이 발생합니다.


    예를 들어 종이컵 10박스(10,000개)가 최종 목표
        1. 인쇄시에는 10,200개 제작 =>
        2. 톰슨에서는 10,100개 제작 => (100개손실)
        3. 성형과정에서는 10,000개 제작==> (100개 손실)   10,000개 제작 성공



     제작 단계별로 예상한 손실만 발생하면 목표한 1만개가 생산되나 생산과정에 작은 변수로 손실량이 크면 목표치에 모자랍니다.
    모자라는 부분을 적게 하기위해 처음부터 너무 많이 제작하면 원가 상승 요인이 됩니다.



    결손수량

    상기와 같은 제작과정에서 정상 생산 되도록 노력하고 있습니다.
    결과물이 적게 생산 될 경우에는 모자라는 수량만큼 전체 제작비에서 주문 수량대비 균등 분할로 제작비를 환불해 드립니다.

    모자라는 수량의 추가 제작은 불가합니다. 따라서 행사, 이벤트등 정확한 수량이 필요한 경우에는 사전에 1박스를 여유있게 주문하시기를 부탁 드립니다.


    초과생산수량

    결과물이 목표치 보다 많이 생산 될 경우에는 주문 수량대비 균등 분할가 책정후 추가 할인해 드립니다.
    추가생산 물량은 인수해 주시면 칼라컵 살림에 많은 도움이 됩니다.




  • [ 배송 관련 ] 배송지 택배사정과 배송일정


    테이크아웃 용품(종이컵,투명컵,뚜껑,홀더 등등)은 부피가 크고 무겁습니다.

    택배하시는 사장님들이 많이 힘들어하시는 품목입니다..

    이점 택배를 배달하시는 택배 소장님들꼐 항상 감사하게 생각하고 있습니다.



    칼라컵 배송은 자체 직배송과 위탁배송인 택배로 나누어 서비스 중 입니다.
    주로 소량제작이나 배송지가 지방인 경우에는 택배를 이용합니다.


    직배송은 칼라컵에서 컨트롤 할 수 있으나 위탁배송은 택배는 택배사의 운송 시스템,
    운송규약, 파손시 배상규약, 배송지연시 규약등 택배사의 서비스 현황에 따라야 합니다.

    택배사 위탁 배송인 경우에는 택배사 사정으로 배송이 늦어질 수있습니다.

    택배사의 일반적인 배송기간은 출고 후 1~3일이나, 종이컵의 부피가 크고 1개소에 다량의 박스를
    배송 할 때는 도착지 배송사에서 배송이 지연될 수 있습니다.


    또한 2박스가 동시에 출발한다해도 집하/분류/배송등의 과정에서 도착하는 날짜가 차이가 날수 있습니다.



    TIP :

    행사나 이벤트에 사용할 제품이라면 배송기간을 고려하여 여유를 갖고 주문해 주세요.

    배송일정을 충분히 검토하시어 주문 부탁드립니다.




  • [ 인쇄 관련 ] [동판비] 종이컵 주문 인쇄 제작 상품의 동판비 안내


    종이컵의 주문 제작시 인쇄를 위해 필름비, 또는 동판비가 발생하나,
    칼라컵의 공지된 모든 가격에는 동판비, 필름비, 판비등이 포함된 전체가격입니다.

     

    ◆ 종이컵 제작 순서

    CTF 인쇄. 1
     컴퓨터 -> 필름 -> 소부판(동판비) -> 인쇄 -> 성형 가공 -> 포장


    CTP 인쇄. 2
     컴퓨터 ->  소부판(동판비) -> 인쇄 -> 성형 가공 -> 포장


    상기 제작 순서에서 필름과 소부판에 해당하는 부분을 알기 쉽게 동판비라 표현하는 경우가 많습니다.
    실제로는 종이컵 제작시 동판을 사용하는 경우에는 종이컵을 대량 인쇄하는 그라비아인쇄에서 사용하며
    제작수량과 인쇄 방법, 재질에 따라  옵셋인쇄(필름비 + 소부판비 또는 소부판비)와
    후렉소인쇄(필름비 + 수지판비) 방법을 사용하고 있습니다.


    ◆ 합판과 독판
    하나의 판에 고객님 한분의 디자인이 채워진 독판인쇄는 보통은 종이컵 20박스이상입니다.
    하나의 판에 여러 고객님의 디자인을 채워 인쇄하는 합판은 소량인쇄로 보통은 종이컵 20박스이하입니다.

     


    ◆ 판비할인
    납기 단축과 소량인쇄를 위해 합판(여러 디자인을 모아 인쇄)방식을 사용하고, 합판인쇄는
    인쇄후 판을 별도로 보관하지 않기에 재주문시 판비할인이 없습니다.
    다만 대량인쇄 고객님에 한하여 필름, 또는 인쇄 판을 보관하여 디자인 변경 없는 재주문시에는
    판비를 할인해드리는 정책을 취하고 있습니다.


    칼라컵의 고지된 모든 가격에는 동판비, 필름비, 판비등이 포함된 전체가격입니다.
    대량인쇄 하신 고객님의 제작 품목과 수량에 따라 판을 보관하는 경우가 있으며, 판이 보관된 경우에는
    재주문시 판비를 할인하여 드립니다.

    재주문 할인은  품목과 수량에 따라 상품 설명페이지에  별도로 표시하였습니다.


    커피전문점 매출향상과 안정적인 서비스를 지원하는 칼라컵은 고객님을 위해 항상 최선의 노력을 다하겠습니다. 관련 문의 또는 기타 자세한 사항에 관해서는 아래 고객센터로 연락해 주시기 바랍니다.



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